Contribution à la compréhension de la notion de qualité en milieu organisationnel
La qualité est une notion qui revient constamment dans le discours de plusieurs acteurs : managers, employés, consommateurs, citoyens etc. Malgré cette donnée, il demeure encore et dans la plupart des cas, extrêmement difficile de cerner son champ sémantique, le processus de son élaboration, sa mise en pratique et sa promotion ou son amélioration dans le temps surtout en milieu organisationnel. Cette réalité nous a mené à initier cette réflexion dans laquelle nous nous sommes fixés comme objectif majeur la contribution à sa bonne compréhension.
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Sciences sociales et humaines
مجلة العلوم الإنسانية
Numéro 05
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